На каком этапе шестиэтапного процесса поиска и устранения неисправностей инженер просит пользователя компьютера напечатать документ на только что установленном принтере?
Веб-дизайнер установил новейшее ПО редактирования видео и теперь замечает, что при загрузке этого приложения оно медленно реагирует. Кроме того, при использовании этого приложения постоянно мигает индикатор жесткого диска. Как можно решить эту проблему с производительностью?
Сотрудник сообщает, что ему не удается обновить антивирусное ПО. Инженер службы поддержки замечает, что срок действия лицензии на это ПО истек. Он добавляет новую лицензию для ПО и выполняет его обновление. Что инженер должен сделать после этого?
Какие две распространенные проблемы с компьютером могут привести к короткому замыканию материнской платы? (Выберите два варианта.)
В ходе устранения неисправностей компьютера, который не удается загрузить, технический специалист подозревает, что проблема связана с модулями ОЗУ. Модули ОЗУ извлечены и вставлены в другой компьютер, который успешно включается. Модули ОЗУ возвращаются на место, и теперь исходный компьютер также без проблем включается. Какова наиболее вероятная причина данной проблемы?
Какой компонент может быть легко поврежден направленной струей сжатого воздуха при очистке внутренней поверхности корпуса компьютера?
Члены научной экспедиции используют в своей работе ноутбуки. Температура окружающей среды, в которой работают ученые, варьируется от -25 до +27 градусов по Цельсию. Уровень влажности составляет около 40 процентов. Уровень шума низкий, при этом местность является неровной, а скорость ветра может достигать 20 м/с (72 км/ч). При возникновении необходимости ученые делают привал и вводят данные на ноутбук. Какое из перечисленных условий, вероятнее всего, негативно повлияет на ноутбук?
На какое устройство вероятнее всего повлияют некорректные параметры, сохраненные в CMOS, или некорректная установка перемычек?
Инженер выполняет обслуживание оборудования ПК на строительной площадке. Какую задачу он должен выполнить в рамках плана профилактического обслуживания?
Каково назначение документирования информации, полученной от клиента в заказе-наряде?
После установки новой видеокарты PCIe компьютер успешно загружается, но не отображает видео. До установки новой видеокарты компьютер работал нормально. Укажите наиболее вероятную причину проблемы.
Клиент сообщает о том, что недавно ему не удалось открыть несколько файлов. Специалист по обслуживанию решает проверить состояние жесткого диска и структуру файловой системы. Он спрашивает клиента, выполнялось ли резервное копирование диска, и клиент сообщает, что резервное копирование выполнялось неделю назад в другой логический раздел диска. Что специалисту по обслуживанию следует сделать перед выполнением диагностических процедур на этом диске?
Какие два типа данных требуют резервного копирования перед началом поиска и устранения неисправностей компьютера клиента? (Выберите два варианта.)
После того, как инженер проверит теоретически возможные причины, какие два действия следует выполнить, если в ходе проверки не было выявлено точной причины? (Выберите два варианта.)
Какой процедуре рекомендуется следовать при очистке компонентов компьютера?
Назовите предпочтительный способ удаления диска из оптического привода, если команда извлечения диска завершается сбоем.
Что из нижеперечисленного требуется для создания плана профилактического обслуживания?
При проверке теории нескольких возможных причин проблемы что следует проверить в первую очередь?
Какие два объекта можно использовать для разработки плана действий при решении проблемы с компьютером? (Выберите два варианта.)
Какая задача должна являться частью планового обслуживания ПО?
Пользователь открыл заявку, указывающую, что часы компьютера продолжают отображать неверное время. Укажите наиболее вероятную причину проблемы.
Сотрудник сообщает, что при каждом запуске рабочей станции она блокируется через 5 минут использования. Какова наиболее вероятная причина этой проблемы?
На какое устройство вероятнее всего повлияют некорректные параметры, сохраненные в CMOS, или некорректная установка перемычек?
Что из нижеперечисленного требуется для создания плана профилактического обслуживания?
? Полная проверка функционального состояния системы и, при необходимости, принятие профилактических мер.
Разработка плана действий для решения проблемы и внедрения решения.
Документирование полученных данных, принятых мер и результатов.
Разработка теории вероятных причин.
Выявление неисправности.
Проверка теории для определения причины.Веб-дизайнер установил новейшее ПО редактирования видео и теперь замечает, что при загрузке этого приложения оно медленно реагирует. Кроме того, при использовании этого приложения постоянно мигает индикатор жесткого диска. Как можно решить эту проблему с производительностью?
обновиться до более быстрого ЦП
заменить видеокарту на модель с выходом DVI
заменить жесткий диск на более быструю модель
? расширить емкость ОЗУ
Сотрудник сообщает, что ему не удается обновить антивирусное ПО. Инженер службы поддержки замечает, что срок действия лицензии на это ПО истек. Он добавляет новую лицензию для ПО и выполняет его обновление. Что инженер должен сделать после этого?
Просмотреть в средстве просмотра событий дату и время последнего обновления ПО.
Записать номер новой лицензии в журнал.
? Выполнить полное антивирусное сканирование на компьютере.
Загрузить усовершенствованное антивирусное ПО от другого производителя.Какие две распространенные проблемы с компьютером могут привести к короткому замыканию материнской платы? (Выберите два варианта.)
? неправильно вставленные адаптерные платы
пыльный вентилятор ЦП
незакрепленный кабель PATA
согнутые штырьки разъема силового кабеля
? незакрепленные винты корпусаВ ходе устранения неисправностей компьютера, который не удается загрузить, технический специалист подозревает, что проблема связана с модулями ОЗУ. Модули ОЗУ извлечены и вставлены в другой компьютер, который успешно включается. Модули ОЗУ возвращаются на место, и теперь исходный компьютер также без проблем включается. Какова наиболее вероятная причина данной проблемы?
? Модули ОЗУ не были плотно установлены.
Модули ОЗУ не соответствуют техническим характеристикам компьютера.
Модули ОЗУ имеют поврежденные блоки.
Модули ОЗУ были вставлены в гнезда DIMM задом наперед.Какой компонент может быть легко поврежден направленной струей сжатого воздуха при очистке внутренней поверхности корпуса компьютера?
? вентилятор
ЦП
радиатор
блок питания
кабельные разъемыЧлены научной экспедиции используют в своей работе ноутбуки. Температура окружающей среды, в которой работают ученые, варьируется от -25 до +27 градусов по Цельсию. Уровень влажности составляет около 40 процентов. Уровень шума низкий, при этом местность является неровной, а скорость ветра может достигать 20 м/с (72 км/ч). При возникновении необходимости ученые делают привал и вводят данные на ноутбук. Какое из перечисленных условий, вероятнее всего, негативно повлияет на ноутбук?
неровная поверхность
ветер
? температура
влажностьНа какое устройство вероятнее всего повлияют некорректные параметры, сохраненные в CMOS, или некорректная установка перемычек?
? жесткий диск
принтер
монитор
блок питанияИнженер выполняет обслуживание оборудования ПК на строительной площадке. Какую задачу он должен выполнить в рамках плана профилактического обслуживания?
? Удалить пыль из приточных вентиляторов.
Выполнить проверку всего установленного ПО.
Выполнить резервное копирование данных, переформатирование жесткого диска и переустановку данных.
Разработать и установить ПО экспертного отслеживания.Каково назначение документирования информации, полученной от клиента в заказе-наряде?
создание централизованной базы данных потенциальных проблем
отслеживание заказанных запчастей
использование в маркетинговых целях
? использование в качестве справки при решении проблемПосле установки новой видеокарты PCIe компьютер успешно загружается, но не отображает видео. До установки новой видеокарты компьютер работал нормально. Укажите наиболее вероятную причину проблемы.
Неисправный кабель монитора.
? Сохраненные параметры CMOS предусматривают использование встроенного видеоадаптера.
Новая видеокарта несовместима с ЦП компьютера.
Емкости ОЗУ недостаточно для поддержки новой видеокарты.Клиент сообщает о том, что недавно ему не удалось открыть несколько файлов. Специалист по обслуживанию решает проверить состояние жесткого диска и структуру файловой системы. Он спрашивает клиента, выполнялось ли резервное копирование диска, и клиент сообщает, что резервное копирование выполнялось неделю назад в другой логический раздел диска. Что специалисту по обслуживанию следует сделать перед выполнением диагностических процедур на этом диске?
? Выполнить резервное копирование данных пользователя на съемный носитель.
Выполнить восстановление файла из существующей резервной копии в логическом разделе.
Запустить служебную программу CHKDSK.
Установить новый жесткий диск в качестве основного диска и сделать текущий диск подчиненным.
Какие два типа данных требуют резервного копирования перед началом поиска и устранения неисправностей компьютера клиента? (Выберите два варианта.)
системный файл BIOS
? документы, созданные клиентом
файлы операционной системы Windows
файлы драйвера для жесткого диска
? файлы избранного обозревателя Internet ExplorerПосле того, как инженер проверит теоретически возможные причины, какие два действия следует выполнить, если в ходе проверки не было выявлено точной причины? (Выберите два варианта.)
С помощью принципа нисходящего анализа изолировать причину проблемы.
Проверить все оставшиеся возможные причины, начиная с наиболее сложных.
? Разработать новую теорию возможных причин.
? Задокументировать каждое испытание, которое было проведено, но не привело к решению проблемы.
В произвольном порядке заменять компоненты один за другим, пока проблема не будет решена.
Какой процедуре рекомендуется следовать при очистке компонентов компьютера?
Продуйте вентиляторы охлаждения сжатым воздухом, чтобы они вращались при удалении пыли.
? Держите банки со сжатым воздухом вертикально при распылении.
Извлеките ЦП перед очисткой.
Используйте стеклоочиститель для очистки ЖК-экранов.Назовите предпочтительный способ удаления диска из оптического привода, если команда извлечения диска завершается сбоем.
Отправить привод в авторизованную ремонтную мастерскую.
Открыть дверцу привода с помощью маленькой отвертки, используемой в качестве рычага.
Снять крышку корпуса привода.
? Вставить штырек в маленькое отверстие в передней части привода.Что из нижеперечисленного требуется для создания плана профилактического обслуживания?
? документирование подробных сведений и частоты проведения каждой задачи технического обслуживания
выполнение обновлений оборудования
проведение судебно-бухгалтерской экспертизы нарушений безопасности
списание всех замененных запчастейПри проверке теории нескольких возможных причин проблемы что следует проверить в первую очередь?
? простейшее и наиболее очевидное
случайно выбранные причины
самое сложное для диагностики
то, что клиент считает наиболее важнымКакие два объекта можно использовать для разработки плана действий при решении проблемы с компьютером? (Выберите два варианта.)
средства диагностики BIOS
мультиметр
? руководство по компьютеру
? журнал учета ремонтных работ компьютера
петлевая заглушка
Какая задача должна являться частью планового обслуживания ПО?
Удаление пыли из источника питания.
? Дефрагментация жесткого диска.
Проверка и закрепление плохо подключенных кабелей.
Резервное копирование данных, переформатирование жесткого диска и переустановка данных.Пользователь открыл заявку, указывающую, что часы компьютера продолжают отображать неверное время. Укажите наиболее вероятную причину проблемы.
Требуется разогнать ЦП.
Кристалл задающего генератора часов материнской платы поврежден.
Требуются исправления операционной системы.
? Неправильная установка или отказ батареи CMOS.
Сотрудник сообщает, что при каждом запуске рабочей станции она блокируется через 5 минут использования. Какова наиболее вероятная причина этой проблемы?
Источник питания не обеспечивает достаточные напряжение и силу тока.
? Перегрев ЦП.
Неисправность ОЗУ.
Сбой жесткого диска.На какое устройство вероятнее всего повлияют некорректные параметры, сохраненные в CMOS, или некорректная установка перемычек?
монитор
? жесткий диск
принтер
блок питания
Что из нижеперечисленного требуется для создания плана профилактического обслуживания?
списание всех замененных запчастей
выполнение обновлений оборудования
? документирование подробных сведений и частоты проведения каждой задачи технического обслуживания
проведение судебно-бухгалтерской экспертизы нарушений безопасности
No comments:
Post a Comment