1. Заказчиксообщает о снижении качества телефонной связи при использовании медной
телефонной линии, по которой также проходит цифровая абонентская линия. Укажите
наиболее вероятную причину проблемы.
Телефон
не соответствует требованиям стандарта IEEE 802.15.1.
+Сбой или отключение DSL-фильтра.
Неправильно
настроен DSL-модем.
Протокол
HSDPA (пакетный доступ с высокоскоростным нисходящим каналом) мешает работе
телефонной сети.
2. Какая технология
позволяет пользователю осуществлять защищенный доступ к локальной сети компании
по общедоступной сети?
MD5
+VPN
SHA
TCP
3. Пользователь
замечает, что некоторые программы, установленные до обновления до ОС Windows 7,
больше не работают надлежащим образом. Что может сделать пользователь, чтобы
решить проблему?
Обновить драйвер для графической платы.
Установить меньшее значение для настройки контроля учетных записей (UAC) в
диалоговом окне Изменение параметров контроля учетных записей панели управления
учетных записей пользователей.
Изменить файловую систему на FAT16.
+Перезапустить программы в режиме совместимости.
4. Инженеру нужно
разрешить пользователям выполнять резервное копирование и восстановление всех
файлов на своих компьютерах, но не нужно, чтобы пользователи могли вносить
изменения в систему. Каким образом следует предоставить пользователям эти
возможности?
+Сделать пользователей членами группы под названием «Операторы архива».
Установить флажок Папка готова для архивирования в свойствах каждой папки.
Предоставить пользователям права на чтение для всех файлов.
Предоставить пользователям права администратора на их компьютерах.
5. Какие две
функции настройки беспроводной сети мешают хакеру видеть беспроводную сеть и
подключаться к ней? (Выберите два варианта.)
+настройка фильтрации по MAC-адресам
отключение настройки DHCP
+отключение широковещательной рассылки имени сети (SSID)
отключение перенаправления портов
включение межсетевого экрана на прокси-сервере
6. Какая мера
помогает контролировать негативное воздействие РЧ-помех на беспроводные сети?
+Настройка
беспроводной сети на радиочастоту, отличную от частоты источника помех.
Недопущение
превышения числа беспроводных телефонов над числом адаптеров беспроводных
сетей.
Поддержание
настолько низкой влажности и температуры, насколько это возможно.
Настройка
всех адаптеров беспроводной сети на работу на неперекрывающихся радиочастотах.
7. Инженеру
требуется добавить новое беспроводное устройство в небольшую сеть WLAN. WLAN
состоит из старых и новых устройств 802.11b и 802.11g. Какое новое устройство обеспечит
максимальную совместимость с существующим оборудованием и поддержку будущего
роста?
Новое устройство 802.11g.
Новое устройство 802.11a.
+Новое устройство 802.11n.
Новое устройство 802.11b.
8. Сетевой
администратор получил сообщение о проблеме с сетевым принтером. Каков наиболее
надежный способ прекращения добавления заданий на печать в очередь на время
ремонта принтера?
Отправить всем пользователям сетевое сообщение с просьбой прекратить отправлять
задания на принтер.
Отключить принтер от сервера печати.
Отправить всем пользователям сообщения электронной почты с просьбой прекратить
отправлять задания на принтер.
+Остановить буфер печати.
9. При каких двух
условиях инженеру, скорее всего, придется устанавливать операционную систему с
нуля, если резервной копии не оказалось?
Компьютер перемещен в другую сеть.
Существующее ПО обеспечения безопасности требуется обновить.
Пользователю требуется доступ к новому принтеру.
+На компьютер установлен новый жесткий диск.
+Существующая операционная система повреждена.
10. Инженер
выполнил ремонт неисправного лазерного принтера, который не забирал бумагу из
подающего лотка. После установки запасных частей инженер проверил работу
принтера, напечатав тестовую страницу, и остался доволен работой устройства.
Каким будет следующее возможное действие для завершения процесса поиска и
устранения неисправностей?
Обращение к клиенту с просьбой описать проблему.
Откат последнего драйвера устройства.
Поиск информации о настройке принтера.
+Документирование компонентов, использованных при ремонте.
11. Какие три
устройства ввода обычно используются на ноутбуках? (Выберите три варианта).
+сенсорная панель
клавиатура PS/2
разъем питания переменного тока
+считыватель отпечатков пальцев
внешний монитор
+веб-камера
12. Руководитель
получил жалобу на грубое и неуважительное отношение одного из своих инженеров.
Какое действие инженера, скорее всего, стало причиной жалобы заказчика?
Инженер
закончил разговор, не пожелав заказчику удачного дня.
Инженер
время от времени подтверждал, что понимает проблему.
Звонок
заказчика был переведен инженеру второго уровня.
+Инженер
несколько раз перебил заказчика, чтобы задать вопрос.
13. Инженер недавно
развернул систему обеспечения безопасности на новом компьютере, на котором
работает разработчик веб-программ. Ранее можно было осуществлять доступ по сети
к ряду программ на данном компьютере, но теперь разработчику не удается
использовать эти программы. Какую настройку межсетевого экрана следует
применить инженеру, чтобы разрешить доступ к новым программам, не ставя под
угрозу безопасность компьютера?
Блокировать входящие программы.
Включить аутентификацию между компьютерами.
Включить брандмауэр Windows.
+Уведомлять пользователя при блокировании программы брандмауэром Windows.
14. Сетевой
администратор обнаруживает пользователя, который изменяет права других
пользователей для файлов в папке. Какие права администратору следует удалить у
этого пользователя?
+Полный доступ
Чтение и выполнение
Изменение
Чтение и запись
15. Инженер
пытается определить, в каком месте сетевой кабель подключен к коммутационному
шкафу. Какой инструмент лучше всего использовать для этой задачи?
POST-карта
петлевой адаптер
мультиметр
+генератор тона
16. Инженеру нужно
обеспечить безопасность сетевой аутентификации для всех удаленных
пользователей. В какой технологии обеспечения безопасности используется
радиосвязь с компьютером перед принятием имени пользователя и пароля?
аппаратные ключи безопасности
биометрическая
+ключи-брелоки
цифровые смарт-карты
17. Инженер центра
обработки вызовов разговаривает с клиентом, когда коллега говорит, что им надо
кое-что обсудить. Что инженер должен сделать?
Выключить звук линии клиента и обсудить проблему с коллегой.
Сказать клиенту, что вызов будет поставлен на удержание на несколько минут.
Прервать клиента и спросить, может ли он подождать несколько минут.
+Жестами попросить коллегу подождать.
18. На каком уровне
модели TCP/IP находится MAC-адрес?
транспортный
Интернета
+сетевого доступа
прикладной
19. Какие два
элемента обычно включаются в политику безопасности компьютеров? (Выберите два
варианта.)
сведения о процедурах доступа к файлам данных
список допустимых паролей пользователя
+требования, необходимые для обеспечения конфиденциальности данных в сети
+заявление о допустимом использовании компьютеров организации
техническая информация об используемых системах биометрической идентификации
20. Что из
перечисленного ниже определяет, на каком устройстве компьютер в первую очередь
ищет загрузочные файлы?
порядок установки операционной системы (операционных систем)
размер раздела
+
порядок загрузки, задаваемый в BIOS
тип раздела
21.Какие два типа
памяти устанавливаются с помощью гнезд DIMM? (Выберите два варианта.)
кэш-память
+SDRAM
+DDR SDRAM
FPM DRAM
SRAM
22. Инженера просят
проложить сеть с поддержкой CSMA/CD. Какие архитектуру и физическую топологию
следует использовать для поддержки этого способа контроля доступа?
беспроводная архитектура и кольцевая топология
+Ethernet и топология типа «звезда»
FDDI и кольцевая топология
Token Ring и топология типа «двойное кольцо»
23. Инженер
пытается установить приложение, не поддерживаемое ОС Windows XP, установленной
на компьютере. Как сделать так, чтобы это приложение выполнялось на данном
компьютере?
+Создать виртуальную машину с операционной системой, поддерживающей данное
приложение.
Использовать режим совместимости Windows.
Установить приложение с расширенными правами администратора.
Установить приложение в безопасном режиме.
24. Инженер
пытается устранить неисправность компьютера, проработавшего 4 года, который
слишком долго загружается, и выясняет, что при каждой его загрузке BIOS
выполняет обнаружение оборудования. Инженер считает, что батарея CMOS
разрядилась. Каким будет следующее действие в процессе поиска и устранения
неисправностей?
Разработка плана
действий для решения проблемы.
+ Проверка предположения о причине, для ее выявления.
Выявление
неисправности.
Выработка
предположений о причине неполадки.
25. Клиент
сообщает, что после загрузки компьютера с ОС Windows Vista с компакт-диска и
запуска антивирусного ПО для удаления вируса в загрузочном секторе компьютер
все равно не загружается с жесткого диска. Что должен сделать инженер для
решения этой проблемы?
+Загрузить компьютер с установочного носителя Vista и выбрать Устранение
неполадок компьютера на экране «Установить Windows».
Ввести параметры BIOS при запуске компьютера и включить Восстановление
загрузки.
Загрузить компьютер с установочного носителя Vista, выбрать R — консоль
восстановления и ввести команду fixmbr.
Ввести пароль жесткого диска для его разблокирования.
26. Инженера
попросили настроить время бездействия системы, после которого будет отключаться
жесткие диски на корпоративных ноутбуках на базе ОС Windows. Инженер выставил
параметры питания в ОС Windows, однако ничего не изменилось. Где ему следует
искать возможность включить управление питанием?
Командная строка
+BIOS
Безопасный режим
Системный реестр
Администрирование
27. Инженер
отлаживает сеть, в которой на некотором узле, через который проходят данные,
предположительно теряются пакеты. Он знает только IP-адрес конечного
устройства, о промежуточных не известно ничего. Какую команду можно
использовать для выявления неисправного узла?
+tracert
ping
ipconfig /flushdns
ipconfig /displaydns
28. Какие два
действия следует выполнить перед установкой ОЗУ в ноутбук? (Выберите два
варианта.)
Отключить дисплей от нижней панели ноутбука.
Перед установкой ОЗУ обновить сохраненные настройки CMOS в соответствии с новой
емкостью ОЗУ.
Использовать термопасту для прикрепления памяти к материнской плате.
+Отключить источник питания переменного тока.
Извлечь зажимы, удерживающие модуль памяти, из гнезд, в которые будет вставлено
новое ОЗУ.
+Извлечь аккумулятор.
29. Укажите
преимущества профилактического обслуживания компьютеров. (Выберите три
варианта).
устранение необходимости в ремонте
экономия времени инженеров, выполняющих ремонт
улучшение времени доступа к ОЗУ
+сокращение числа сбоев оборудования
+продление срока службы компонентов
+повышение надежности защиты данных
30. Инженер
выполняет устранение неисправностей принтера, который печатает непонятные
символы вместо документа. Укажите две вероятные причины этой проблемы.
(Выберите два варианта.)
Лоток для бумаги пуст.
Бумага является старой и влажной.
+На компьютер установлен неверный драйвер.
Служба принтера остановлена.
+Кабель данных плохо подключен к принтеру.
31. Новый инженер
отдела ИТ принимает на себя обязанности по техническому обслуживанию тяжелого
принтера. Какой совет следует дать этому инженеру во избежание травм при
транспортировке тяжелого принтера на площадку для технического обслуживания?
+Согнуть колени и использовать мышцы ног для подъема принтера.
Согнуть спину, чтобы поднять принтер.
Не сгибать колени при подъеме принтера.
Использовать мышцы рук и спины для подъема принтера.
32. Какие две
программы поставляются с большинством принтеров и устанавливаются пользователем?
(Выберите два варианта.)
текстовый редактор
+ПО для настройки
операционная система
+драйвер принтера
исправления для принтера
обновления BIOS
33. В организации
обеспокоены тем, что компьютеры уязвимы для заражения вредоносным ПО. Какие два
действия помогут решить эту проблему? (Выберите два варианта.)
Шифрование содержимого жесткого диска.
+Включение поиска вирусов и шпионского ПО в режиме реального времени.
+Включение автоматических обновлений программного обеспечения для защиты от
вирусов и шпионского ПО.
Настройка запуска программного обеспечения для защиты от шпионского ПО в
периоды активного использования компьютера.
Настройка пароля жесткого диска.
34. Заказчик
передал инженеру модуль SODIMM емкостью 4 Гбайта для обновления памяти на
рабочей станции, однако у инженера возникли проблемы с ее установкой. Укажите
возможную причину проблемы.
Для рабочей станции требуется твердотельный
накопитель.
У рабочей станции нет доступных гнезд.
+Модуль несовместим с рабочей станцией.
Для рабочей станции требуется флэш-память.
35. Какой фактор следует учесть при выборевентиляторов охлаждения для корпуса ПК?
тип установленного ЦП
объем установленного ОЗУ
+число установленных плат адаптеров
текущую версию BIOS
36. Какой тип разъема
питания используется для подключения таких устройств, как оптические диски или
жесткие диски?
P9
+Molex
P8
24-контактный
Berg
20-контактный
37. На материнскую
плату установлен ЦП с функцией гиперпоточности (HyperThreading). Сколько
инструкций он может выполнять одновременно?
2
+4
6
8
38. Что из
перечисленного ниже характеризует Android?
Программисты не могут изменить
исходный код.
Для изменения исходного кода требуется уплатить роялти.
Одним из примеров мобильной операционной системы iOS является Android.
+Она позволяет пользователю изменять исходный код.
39. Какое
утверждение правильно описывает эффект взаимной компенсации?
В оптоволоконные кабелях используются светодиоды для устранения кабельных
шумов.
Кабели типа «витая пара» объединяют два положительно заряженных или два
отрицательно заряженных провода, что позволяет в два раза усилить сигнал и
устранить шумы.
Коаксиальные кабели имеют положительно заряженный и отрицательно заряженный
конец, которые взаимно компенсируют магнитное поле друг друга.
+Сигналы в проводах каждой кабельной цепи типа «витая пара» генерируют
магнитные поля, взаимно компенсирующие друг друга.
40. Какую меру предосторожности следует принятьинженеру при проверке термографического принтера, который внезапно перестал
работать?
Не прикасаться к проводу коротрона, который может быть под высоким напряжением.
+Не прикасаться к термопечатающей головке, которая могла сильно нагреться.
Не прикасаться к валику, который может быть под высоким напряжением.
Не прикасаться к блоку термофиксатора, который мог сильно нагреться.
41. Что из
нижеперечисленного является точным описанием технологии асимметричного
шифрования?
Это
способ шифрования, применяющий одинаковые ключи на обоих концах соединения для
создания VPN.
+
Это способ шифрования, в котором для шифрования/дешифрования данных применяется
пара из открытого и закрытого ключа.
Это
способ шифрования, при котором трафик на разных концах соединения сличается,
чтобы исключить его модификацию.
Это
способ, которым шифруются данные, пересылаемые по VPN.
42. Какая группа
инженеров занимается удаленным обновлением ПО на компьютерах заказчиков?
инженеры ремонтной мастерской
+инженеры второго уровня
инженеры первого уровня
выездные инженеры
43. Компьютерный
инженер пришел к выводу, что проблему с ноутбуком можно решить, отремонтировав
компонент оборудования. Что следует сделать, прежде чем пытаться
отремонтировать компонент оборудования ноутбука?
Снять клавиатуру.
Обратиться за советом к коллеге.
Выполнить резервное копирование параметров BIOS.
+Ознакомиться с руководством по обслуживанию ноутбука.
44. Инженер
выполняет замену неисправной клавиатуры ноутбука. После установки инженер
обнаруживает, что ни одна клавиша не работает. Что инженер должен сделать после
этого?
Открыть диспетчер устройств и использовать параметр «Scan for New Hardware»
(Поиск нового оборудования).
Установить новые драйверы.
Включить клавиатуру в BIOS.
+Проверить подключение кабеля.
45. Зачем в
беспроводной сети может понадобится статически назначать IP-адреса вместо
использования DHCP? (Выберите два варианта.)
+ В сети
сравнительно мало устройств.
В беспроводных
сетях DHCP функционирует ненадежно.
Сервер DHCP
ограничивает число IP-адресов, которые могут быть назначены.
+ К статическим
IP-адресам могут применяться специальные политики безопасности.
Статические
IP-адреса упрощают поддержку крупных сетей.
46. На овощной базе
жесткие диски постоянно выходят из строя из-за неблагоприятных условий. Какое
решение можно предложить для этой проблемы?
Установить под каждый компьютер
антистатический коврик.
Установить на каждый компьютер более мощный источник питания.
Установить каждый компьютер в специализированный корпус с высоким уровнем
обдувки.
+Установить на каждый компьютер твердотельный накопитель.
47. Заказчик
использовал служебную программу преобразования, чтобы воспользоваться
преимуществами NTFS в сфере обеспечения безопасности, а затем обнаружил, что
приложения на компьютере могут считывать только файлы FAT32. Отформатировав
жесткий диск обратно в FAT32, он не нашел ни единого файла. Что ему делать
после этого?
Запустить
convertfat32.
+ Восстановить
файлы из резервной копии, сделанной при подготовке к преобразованию файловой
системы.
Сбросить атрибуты
файлов, чтобы скрытые файлы стали видны.
Перезапустить компьютер
после обновления жесткого диска до FAT32.
48. Как следует
выполнить разделение жесткого диска для поддержки установки ОС Windows 7 через
сеть?
+Необходимо создать раздел FAT32 минимальной емкостью 5 Гбайт.
Необходимо создать раздел NTFS минимальной емкостью 3 Гбайта.
Необходимо создать раздел NTFS минимальной емкостью 2 Гбайта.
Необходимо создать раздел FAT16 минимальной емкостью 2 Гбайта.
49. Какой режим
обеспечения безопасности беспроводной сети предоставляет защиту
правительственного уровня, а также поддерживает проверку подлинности по паролю
и с помощью сервера?
WEP
WPA
LEAP
+WPA2
50. Какой тип
угрозы безопасности может передаваться по электронной почте и используется для
получения конфиденциальной информации путем записи нажатия клавиш получателя
сообщения электронной почты?
+вирус
условно вредоносное ПО
червь
рекламное ПО
троянская программа
51. Инструктор
службы поддержки обучает нового инженера некоторым основным правилам начала
разговора с заказчиком. Какому из нижеследующих приемов инструктор будет учить
новичка?
Спросить заказчика,
в чем заключается проблема, и затем представиться.
+ Узнать имя
заказчика и наладить с ним контакт. После этого задать ряд вопросов для оценки
уровня знаний заказчика.
Начать с «закрытых»
вопросов с целью определить, насколько заказчик понимает проблему, после чего
перейти к процессу исправления проблемы.
Выяснить, что
заказчик знает о принципах работы службы поддержки, и затем с помощью
«закрытых» вопросов осуществить процесс исправления проблемы.
52. Какие три
компонента, как правило, входят в комплект обслуживания лазерного принтера?
(Выберите три варианта).
+дукторные валы
лотки для бумаги
вспомогательный коротрон
верхний коротрон
+блок термофиксатора
+валы переноса
53. Пользователь
устанавливает драйвер новой звуковой платы на нормально работающий компьютер.
После установки драйверов новой звуковой платы компьютер не удается загрузить.
Какой быстрый способ пользователь может применить для возврата к предыдущему
рабочему состоянию?
При загрузке выбрать
состояние аварийного восстановления.
При загрузке выбрать консоль восстановления.
+При загрузке выбрать пункт «Последняя удачная конфигурация».
При загрузке выбрать пункт «Обычная загрузка Windows».
54. Инженер
установил на компьютер сетевой адаптер и собирается протестировать сетевые
подключения. С помощью команды ping удается получить отклик только от локальных
рабочих станций. В чем может быть причина проблемы?
Стек протокола TCP/IP не загружен.
Драйвер сетевой платы устарел.
+Шлюз по умолчанию не настроен.
Операционная система несовместима с удаленными узлами.
55. Какой порт
является исключительно портом ввода?
параллельный
DVI
+PS/2
для динамиков
сетевой
56. Какой компонент
потребляет больше всего электроэнергии на большинстве мобильных устройств?
ЦП
камера
+ЖК-экран
мультимедийный проигрыватель
57. Инженер должен
подключить принтер напрямую к сети и сделать его доступным для всех сотрудников
в непосредственной близости. Какой тип сетевого кабеля скорее всего будет
использован для подключения данного принтера?
+типа «витая пара»
оптоволоконный
RJ-11
коаксиальный
58. Сотрудники
финансового отдела сообщили, что неизвестный инженер задавал им вопросы о сети.
С каким типом атаки, возможно, столкнулись сотрудники?
рассылка спама
подмена
фишинг
+социотехника
59. Какой этап следует
за процедурой POST в процессе загрузки ОС Windows XP?
Запускается программа WINLOGON.EXE.
NTDETECT.COM используется для обнаружения установленного оборудования.
+BIOS считывает главную загрузочную запись.
NTDLR считывает файлы реестра.
телефонной линии, по которой также проходит цифровая абонентская линия. Укажите
наиболее вероятную причину проблемы.
Телефон
не соответствует требованиям стандарта IEEE 802.15.1.
+Сбой или отключение DSL-фильтра.
Неправильно
настроен DSL-модем.
Протокол
HSDPA (пакетный доступ с высокоскоростным нисходящим каналом) мешает работе
телефонной сети.
2. Какая технология
позволяет пользователю осуществлять защищенный доступ к локальной сети компании
по общедоступной сети?
MD5
+VPN
SHA
TCP
3. Пользователь
замечает, что некоторые программы, установленные до обновления до ОС Windows 7,
больше не работают надлежащим образом. Что может сделать пользователь, чтобы
решить проблему?
Обновить драйвер для графической платы.
Установить меньшее значение для настройки контроля учетных записей (UAC) в
диалоговом окне Изменение параметров контроля учетных записей панели управления
учетных записей пользователей.
Изменить файловую систему на FAT16.
+Перезапустить программы в режиме совместимости.
4. Инженеру нужно
разрешить пользователям выполнять резервное копирование и восстановление всех
файлов на своих компьютерах, но не нужно, чтобы пользователи могли вносить
изменения в систему. Каким образом следует предоставить пользователям эти
возможности?
+Сделать пользователей членами группы под названием «Операторы архива».
Установить флажок Папка готова для архивирования в свойствах каждой папки.
Предоставить пользователям права на чтение для всех файлов.
Предоставить пользователям права администратора на их компьютерах.
5. Какие две
функции настройки беспроводной сети мешают хакеру видеть беспроводную сеть и
подключаться к ней? (Выберите два варианта.)
+настройка фильтрации по MAC-адресам
отключение настройки DHCP
+отключение широковещательной рассылки имени сети (SSID)
отключение перенаправления портов
включение межсетевого экрана на прокси-сервере
6. Какая мера
помогает контролировать негативное воздействие РЧ-помех на беспроводные сети?
+Настройка
беспроводной сети на радиочастоту, отличную от частоты источника помех.
Недопущение
превышения числа беспроводных телефонов над числом адаптеров беспроводных
сетей.
Поддержание
настолько низкой влажности и температуры, насколько это возможно.
Настройка
всех адаптеров беспроводной сети на работу на неперекрывающихся радиочастотах.
7. Инженеру
требуется добавить новое беспроводное устройство в небольшую сеть WLAN. WLAN
состоит из старых и новых устройств 802.11b и 802.11g. Какое новое устройство обеспечит
максимальную совместимость с существующим оборудованием и поддержку будущего
роста?
Новое устройство 802.11g.
Новое устройство 802.11a.
+Новое устройство 802.11n.
Новое устройство 802.11b.
8. Сетевой
администратор получил сообщение о проблеме с сетевым принтером. Каков наиболее
надежный способ прекращения добавления заданий на печать в очередь на время
ремонта принтера?
Отправить всем пользователям сетевое сообщение с просьбой прекратить отправлять
задания на принтер.
Отключить принтер от сервера печати.
Отправить всем пользователям сообщения электронной почты с просьбой прекратить
отправлять задания на принтер.
+Остановить буфер печати.
9. При каких двух
условиях инженеру, скорее всего, придется устанавливать операционную систему с
нуля, если резервной копии не оказалось?
Компьютер перемещен в другую сеть.
Существующее ПО обеспечения безопасности требуется обновить.
Пользователю требуется доступ к новому принтеру.
+На компьютер установлен новый жесткий диск.
+Существующая операционная система повреждена.
10. Инженер
выполнил ремонт неисправного лазерного принтера, который не забирал бумагу из
подающего лотка. После установки запасных частей инженер проверил работу
принтера, напечатав тестовую страницу, и остался доволен работой устройства.
Каким будет следующее возможное действие для завершения процесса поиска и
устранения неисправностей?
Обращение к клиенту с просьбой описать проблему.
Откат последнего драйвера устройства.
Поиск информации о настройке принтера.
+Документирование компонентов, использованных при ремонте.
11. Какие три
устройства ввода обычно используются на ноутбуках? (Выберите три варианта).
+сенсорная панель
клавиатура PS/2
разъем питания переменного тока
+считыватель отпечатков пальцев
внешний монитор
+веб-камера
12. Руководитель
получил жалобу на грубое и неуважительное отношение одного из своих инженеров.
Какое действие инженера, скорее всего, стало причиной жалобы заказчика?
Инженер
закончил разговор, не пожелав заказчику удачного дня.
Инженер
время от времени подтверждал, что понимает проблему.
Звонок
заказчика был переведен инженеру второго уровня.
+Инженер
несколько раз перебил заказчика, чтобы задать вопрос.
13. Инженер недавно
развернул систему обеспечения безопасности на новом компьютере, на котором
работает разработчик веб-программ. Ранее можно было осуществлять доступ по сети
к ряду программ на данном компьютере, но теперь разработчику не удается
использовать эти программы. Какую настройку межсетевого экрана следует
применить инженеру, чтобы разрешить доступ к новым программам, не ставя под
угрозу безопасность компьютера?
Блокировать входящие программы.
Включить аутентификацию между компьютерами.
Включить брандмауэр Windows.
+Уведомлять пользователя при блокировании программы брандмауэром Windows.
14. Сетевой
администратор обнаруживает пользователя, который изменяет права других
пользователей для файлов в папке. Какие права администратору следует удалить у
этого пользователя?
+Полный доступ
Чтение и выполнение
Изменение
Чтение и запись
15. Инженер
пытается определить, в каком месте сетевой кабель подключен к коммутационному
шкафу. Какой инструмент лучше всего использовать для этой задачи?
POST-карта
петлевой адаптер
мультиметр
+генератор тона
16. Инженеру нужно
обеспечить безопасность сетевой аутентификации для всех удаленных
пользователей. В какой технологии обеспечения безопасности используется
радиосвязь с компьютером перед принятием имени пользователя и пароля?
аппаратные ключи безопасности
биометрическая
+ключи-брелоки
цифровые смарт-карты
17. Инженер центра
обработки вызовов разговаривает с клиентом, когда коллега говорит, что им надо
кое-что обсудить. Что инженер должен сделать?
Выключить звук линии клиента и обсудить проблему с коллегой.
Сказать клиенту, что вызов будет поставлен на удержание на несколько минут.
Прервать клиента и спросить, может ли он подождать несколько минут.
+Жестами попросить коллегу подождать.
18. На каком уровне
модели TCP/IP находится MAC-адрес?
транспортный
Интернета
+сетевого доступа
прикладной
19. Какие два
элемента обычно включаются в политику безопасности компьютеров? (Выберите два
варианта.)
сведения о процедурах доступа к файлам данных
список допустимых паролей пользователя
+требования, необходимые для обеспечения конфиденциальности данных в сети
+заявление о допустимом использовании компьютеров организации
техническая информация об используемых системах биометрической идентификации
20. Что из
перечисленного ниже определяет, на каком устройстве компьютер в первую очередь
ищет загрузочные файлы?
порядок установки операционной системы (операционных систем)
размер раздела
+
порядок загрузки, задаваемый в BIOS
тип раздела
21.Какие два типа
памяти устанавливаются с помощью гнезд DIMM? (Выберите два варианта.)
кэш-память
+SDRAM
+DDR SDRAM
FPM DRAM
SRAM
22. Инженера просят
проложить сеть с поддержкой CSMA/CD. Какие архитектуру и физическую топологию
следует использовать для поддержки этого способа контроля доступа?
беспроводная архитектура и кольцевая топология
+Ethernet и топология типа «звезда»
FDDI и кольцевая топология
Token Ring и топология типа «двойное кольцо»
23. Инженер
пытается установить приложение, не поддерживаемое ОС Windows XP, установленной
на компьютере. Как сделать так, чтобы это приложение выполнялось на данном
компьютере?
+Создать виртуальную машину с операционной системой, поддерживающей данное
приложение.
Использовать режим совместимости Windows.
Установить приложение с расширенными правами администратора.
Установить приложение в безопасном режиме.
24. Инженер
пытается устранить неисправность компьютера, проработавшего 4 года, который
слишком долго загружается, и выясняет, что при каждой его загрузке BIOS
выполняет обнаружение оборудования. Инженер считает, что батарея CMOS
разрядилась. Каким будет следующее действие в процессе поиска и устранения
неисправностей?
Разработка плана
действий для решения проблемы.
+ Проверка предположения о причине, для ее выявления.
Выявление
неисправности.
Выработка
предположений о причине неполадки.
25. Клиент
сообщает, что после загрузки компьютера с ОС Windows Vista с компакт-диска и
запуска антивирусного ПО для удаления вируса в загрузочном секторе компьютер
все равно не загружается с жесткого диска. Что должен сделать инженер для
решения этой проблемы?
+Загрузить компьютер с установочного носителя Vista и выбрать Устранение
неполадок компьютера на экране «Установить Windows».
Ввести параметры BIOS при запуске компьютера и включить Восстановление
загрузки.
Загрузить компьютер с установочного носителя Vista, выбрать R — консоль
восстановления и ввести команду fixmbr.
Ввести пароль жесткого диска для его разблокирования.
26. Инженера
попросили настроить время бездействия системы, после которого будет отключаться
жесткие диски на корпоративных ноутбуках на базе ОС Windows. Инженер выставил
параметры питания в ОС Windows, однако ничего не изменилось. Где ему следует
искать возможность включить управление питанием?
Командная строка
+BIOS
Безопасный режим
Системный реестр
Администрирование
27. Инженер
отлаживает сеть, в которой на некотором узле, через который проходят данные,
предположительно теряются пакеты. Он знает только IP-адрес конечного
устройства, о промежуточных не известно ничего. Какую команду можно
использовать для выявления неисправного узла?
+tracert
ping
ipconfig /flushdns
ipconfig /displaydns
28. Какие два
действия следует выполнить перед установкой ОЗУ в ноутбук? (Выберите два
варианта.)
Отключить дисплей от нижней панели ноутбука.
Перед установкой ОЗУ обновить сохраненные настройки CMOS в соответствии с новой
емкостью ОЗУ.
Использовать термопасту для прикрепления памяти к материнской плате.
+Отключить источник питания переменного тока.
Извлечь зажимы, удерживающие модуль памяти, из гнезд, в которые будет вставлено
новое ОЗУ.
+Извлечь аккумулятор.
29. Укажите
преимущества профилактического обслуживания компьютеров. (Выберите три
варианта).
устранение необходимости в ремонте
экономия времени инженеров, выполняющих ремонт
улучшение времени доступа к ОЗУ
+сокращение числа сбоев оборудования
+продление срока службы компонентов
+повышение надежности защиты данных
30. Инженер
выполняет устранение неисправностей принтера, который печатает непонятные
символы вместо документа. Укажите две вероятные причины этой проблемы.
(Выберите два варианта.)
Лоток для бумаги пуст.
Бумага является старой и влажной.
+На компьютер установлен неверный драйвер.
Служба принтера остановлена.
+Кабель данных плохо подключен к принтеру.
31. Новый инженер
отдела ИТ принимает на себя обязанности по техническому обслуживанию тяжелого
принтера. Какой совет следует дать этому инженеру во избежание травм при
транспортировке тяжелого принтера на площадку для технического обслуживания?
+Согнуть колени и использовать мышцы ног для подъема принтера.
Согнуть спину, чтобы поднять принтер.
Не сгибать колени при подъеме принтера.
Использовать мышцы рук и спины для подъема принтера.
32. Какие две
программы поставляются с большинством принтеров и устанавливаются пользователем?
(Выберите два варианта.)
текстовый редактор
+ПО для настройки
операционная система
+драйвер принтера
исправления для принтера
обновления BIOS
33. В организации
обеспокоены тем, что компьютеры уязвимы для заражения вредоносным ПО. Какие два
действия помогут решить эту проблему? (Выберите два варианта.)
Шифрование содержимого жесткого диска.
+Включение поиска вирусов и шпионского ПО в режиме реального времени.
+Включение автоматических обновлений программного обеспечения для защиты от
вирусов и шпионского ПО.
Настройка запуска программного обеспечения для защиты от шпионского ПО в
периоды активного использования компьютера.
Настройка пароля жесткого диска.
34. Заказчик
передал инженеру модуль SODIMM емкостью 4 Гбайта для обновления памяти на
рабочей станции, однако у инженера возникли проблемы с ее установкой. Укажите
возможную причину проблемы.
Для рабочей станции требуется твердотельный
накопитель.
У рабочей станции нет доступных гнезд.
+Модуль несовместим с рабочей станцией.
Для рабочей станции требуется флэш-память.
35. Какой фактор следует учесть при выборевентиляторов охлаждения для корпуса ПК?
тип установленного ЦП
объем установленного ОЗУ
+число установленных плат адаптеров
текущую версию BIOS
36. Какой тип разъема
питания используется для подключения таких устройств, как оптические диски или
жесткие диски?
P9
+Molex
P8
24-контактный
Berg
20-контактный
37. На материнскую
плату установлен ЦП с функцией гиперпоточности (HyperThreading). Сколько
инструкций он может выполнять одновременно?
2
+4
6
8
38. Что из
перечисленного ниже характеризует Android?
Программисты не могут изменить
исходный код.
Для изменения исходного кода требуется уплатить роялти.
Одним из примеров мобильной операционной системы iOS является Android.
+Она позволяет пользователю изменять исходный код.
39. Какое
утверждение правильно описывает эффект взаимной компенсации?
В оптоволоконные кабелях используются светодиоды для устранения кабельных
шумов.
Кабели типа «витая пара» объединяют два положительно заряженных или два
отрицательно заряженных провода, что позволяет в два раза усилить сигнал и
устранить шумы.
Коаксиальные кабели имеют положительно заряженный и отрицательно заряженный
конец, которые взаимно компенсируют магнитное поле друг друга.
+Сигналы в проводах каждой кабельной цепи типа «витая пара» генерируют
магнитные поля, взаимно компенсирующие друг друга.
40. Какую меру предосторожности следует принятьинженеру при проверке термографического принтера, который внезапно перестал
работать?
Не прикасаться к проводу коротрона, который может быть под высоким напряжением.
+Не прикасаться к термопечатающей головке, которая могла сильно нагреться.
Не прикасаться к валику, который может быть под высоким напряжением.
Не прикасаться к блоку термофиксатора, который мог сильно нагреться.
41. Что из
нижеперечисленного является точным описанием технологии асимметричного
шифрования?
Это
способ шифрования, применяющий одинаковые ключи на обоих концах соединения для
создания VPN.
+
Это способ шифрования, в котором для шифрования/дешифрования данных применяется
пара из открытого и закрытого ключа.
Это
способ шифрования, при котором трафик на разных концах соединения сличается,
чтобы исключить его модификацию.
Это
способ, которым шифруются данные, пересылаемые по VPN.
42. Какая группа
инженеров занимается удаленным обновлением ПО на компьютерах заказчиков?
инженеры ремонтной мастерской
+инженеры второго уровня
инженеры первого уровня
выездные инженеры
43. Компьютерный
инженер пришел к выводу, что проблему с ноутбуком можно решить, отремонтировав
компонент оборудования. Что следует сделать, прежде чем пытаться
отремонтировать компонент оборудования ноутбука?
Снять клавиатуру.
Обратиться за советом к коллеге.
Выполнить резервное копирование параметров BIOS.
+Ознакомиться с руководством по обслуживанию ноутбука.
44. Инженер
выполняет замену неисправной клавиатуры ноутбука. После установки инженер
обнаруживает, что ни одна клавиша не работает. Что инженер должен сделать после
этого?
Открыть диспетчер устройств и использовать параметр «Scan for New Hardware»
(Поиск нового оборудования).
Установить новые драйверы.
Включить клавиатуру в BIOS.
+Проверить подключение кабеля.
45. Зачем в
беспроводной сети может понадобится статически назначать IP-адреса вместо
использования DHCP? (Выберите два варианта.)
+ В сети
сравнительно мало устройств.
В беспроводных
сетях DHCP функционирует ненадежно.
Сервер DHCP
ограничивает число IP-адресов, которые могут быть назначены.
+ К статическим
IP-адресам могут применяться специальные политики безопасности.
Статические
IP-адреса упрощают поддержку крупных сетей.
46. На овощной базе
жесткие диски постоянно выходят из строя из-за неблагоприятных условий. Какое
решение можно предложить для этой проблемы?
Установить под каждый компьютер
антистатический коврик.
Установить на каждый компьютер более мощный источник питания.
Установить каждый компьютер в специализированный корпус с высоким уровнем
обдувки.
+Установить на каждый компьютер твердотельный накопитель.
47. Заказчик
использовал служебную программу преобразования, чтобы воспользоваться
преимуществами NTFS в сфере обеспечения безопасности, а затем обнаружил, что
приложения на компьютере могут считывать только файлы FAT32. Отформатировав
жесткий диск обратно в FAT32, он не нашел ни единого файла. Что ему делать
после этого?
Запустить
convertfat32.
+ Восстановить
файлы из резервной копии, сделанной при подготовке к преобразованию файловой
системы.
Сбросить атрибуты
файлов, чтобы скрытые файлы стали видны.
Перезапустить компьютер
после обновления жесткого диска до FAT32.
48. Как следует
выполнить разделение жесткого диска для поддержки установки ОС Windows 7 через
сеть?
+Необходимо создать раздел FAT32 минимальной емкостью 5 Гбайт.
Необходимо создать раздел NTFS минимальной емкостью 3 Гбайта.
Необходимо создать раздел NTFS минимальной емкостью 2 Гбайта.
Необходимо создать раздел FAT16 минимальной емкостью 2 Гбайта.
49. Какой режим
обеспечения безопасности беспроводной сети предоставляет защиту
правительственного уровня, а также поддерживает проверку подлинности по паролю
и с помощью сервера?
WEP
WPA
LEAP
+WPA2
50. Какой тип
угрозы безопасности может передаваться по электронной почте и используется для
получения конфиденциальной информации путем записи нажатия клавиш получателя
сообщения электронной почты?
+вирус
условно вредоносное ПО
червь
рекламное ПО
троянская программа
51. Инструктор
службы поддержки обучает нового инженера некоторым основным правилам начала
разговора с заказчиком. Какому из нижеследующих приемов инструктор будет учить
новичка?
Спросить заказчика,
в чем заключается проблема, и затем представиться.
+ Узнать имя
заказчика и наладить с ним контакт. После этого задать ряд вопросов для оценки
уровня знаний заказчика.
Начать с «закрытых»
вопросов с целью определить, насколько заказчик понимает проблему, после чего
перейти к процессу исправления проблемы.
Выяснить, что
заказчик знает о принципах работы службы поддержки, и затем с помощью
«закрытых» вопросов осуществить процесс исправления проблемы.
52. Какие три
компонента, как правило, входят в комплект обслуживания лазерного принтера?
(Выберите три варианта).
+дукторные валы
лотки для бумаги
вспомогательный коротрон
верхний коротрон
+блок термофиксатора
+валы переноса
53. Пользователь
устанавливает драйвер новой звуковой платы на нормально работающий компьютер.
После установки драйверов новой звуковой платы компьютер не удается загрузить.
Какой быстрый способ пользователь может применить для возврата к предыдущему
рабочему состоянию?
При загрузке выбрать
состояние аварийного восстановления.
При загрузке выбрать консоль восстановления.
+При загрузке выбрать пункт «Последняя удачная конфигурация».
При загрузке выбрать пункт «Обычная загрузка Windows».
54. Инженер
установил на компьютер сетевой адаптер и собирается протестировать сетевые
подключения. С помощью команды ping удается получить отклик только от локальных
рабочих станций. В чем может быть причина проблемы?
Стек протокола TCP/IP не загружен.
Драйвер сетевой платы устарел.
+Шлюз по умолчанию не настроен.
Операционная система несовместима с удаленными узлами.
55. Какой порт
является исключительно портом ввода?
параллельный
DVI
+PS/2
для динамиков
сетевой
56. Какой компонент
потребляет больше всего электроэнергии на большинстве мобильных устройств?
ЦП
камера
+ЖК-экран
мультимедийный проигрыватель
57. Инженер должен
подключить принтер напрямую к сети и сделать его доступным для всех сотрудников
в непосредственной близости. Какой тип сетевого кабеля скорее всего будет
использован для подключения данного принтера?
+типа «витая пара»
оптоволоконный
RJ-11
коаксиальный
58. Сотрудники
финансового отдела сообщили, что неизвестный инженер задавал им вопросы о сети.
С каким типом атаки, возможно, столкнулись сотрудники?
рассылка спама
подмена
фишинг
+социотехника
59. Какой этап следует
за процедурой POST в процессе загрузки ОС Windows XP?
Запускается программа WINLOGON.EXE.
NTDETECT.COM используется для обнаружения установленного оборудования.
+BIOS считывает главную загрузочную запись.
NTDLR считывает файлы реестра.
No comments:
Post a Comment