1. Which two Internet solutions provide an always-on, high-bandwidth connection to computers on a LAN? (Choose two.)
cellular
DSL
satellite
cable
dial-up telephone
DSL
satellite
cable
dial-up telephone
?WPA2 фильтрация MAC-адресов беспроводного адаптера
WEP сокрытие имени сети (SSID)
Задавать только «закрытые» вопросы. Использовать технические термины для определения уровня знаний, которыми обладает клиент.
?Обращаться к клиенту по имени при любой возможности.
?Позволить клиенту говорить, не прерывая его.
Придать вызову личный характер, периодически задавая вопросы, не имеющие отношения к проблеме с компьютером.
? требуемое качество изображения
размер источника питания принтера
качество бумаги
стоимость картриджей для струйных принтеров